1. Alcance
Esta política describe el tratamiento de datos realizado a través de hoteliachile.cl y de los formularios propios de Hotelia.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de contacto enviados voluntariamente: nombre, correo, teléfono y mensaje.
- Datos comerciales aportados por propietarios o empresas: alojamiento, ciudad, empresa, rol, necesidad e interés.
- Datos técnicos básicos necesarios para seguridad y operación, como agente de usuario y una representación hash de la dirección IP en formularios comerciales.
- Contexto funcional de búsqueda, como fechas, cantidad de viajeros y habitaciones, cuando el usuario utiliza esas funciones.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información para responder solicitudes, revisar fichas, evaluar relaciones comerciales, atender consultas de privacidad, mantener la seguridad de los formularios y conservar el contexto necesario para funciones solicitadas por el usuario.
Hotelia no vende a anunciantes los datos personales entregados mediante estos formularios.
4. Autorización y necesidad operativa
Los formularios solicitan una autorización expresa para que Hotelia pueda utilizar los datos con el fin de responder la solicitud. Determinados datos técnicos se procesan porque son necesarios para operar y proteger el sitio.
5. Proveedores y sitios de terceros
Hotelia puede utilizar servicios de infraestructura, hosting o correo necesarios para operar. Cuando el usuario decide continuar hacia un proveedor externo para consultar disponibilidad o completar una reserva, ese sitio aplica sus propias políticas de privacidad.
No consideramos que el hecho de obtener información de alojamientos desde una fuente externa autorice a esa fuente a acceder a los formularios comerciales propios de Hotelia.
6. Conservación
Conservamos las solicitudes durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas, dar seguimiento a la relación solicitada, mantener registros operativos y cumplir las obligaciones aplicables. Podemos eliminar o anonimizar información cuando deje de ser necesaria.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a Internet puede prometer seguridad absoluta.
8. Solicitudes sobre tus datos
Puedes solicitar información, corrección o eliminación de datos que hayas entregado a Hotelia, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para hacerlo, utiliza el formulario de contacto y selecciona “Privacidad y datos”.
9. Menores de edad
Los formularios comerciales de Hotelia están dirigidos a personas con capacidad para realizar consultas relacionadas con alojamientos o empresas. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores mediante estos formularios.
10. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política cuando evolucionen las funciones, proveedores o procesos de Hotelia. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio.